Política de cookies de Loopy Studio (México)
Versión 1, 15 de octubre de 2026
Esta política explica qué cookies y qué almacenamiento del navegador usan Loopy Studio (studio.withloopy.com), las páginas de los asesores (imoveis.withloopy.com) y las páginas de Loopy Studio para México en withloopy.com (withloopy.com/es-mx/): para qué sirve cada uno, quién lo pone, cuánto dura, qué datos personales recoge y cómo desactivarlo. Lo que no está aquí sobre esos datos está en nuestro Aviso de privacidad.
Responsable: DFMENDES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 66.624.968/0001-05, Av. Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba (Paraná), CEP 80230-010, Brasil. Departamento de datos personales: privacidade@withloopy.com.
1. Qué son las cookies
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para recordar algo de una página a otra o de una visita a otra. El almacenamiento del navegador (local o de sesión) hace algo parecido sin ser una cookie. Los sitios los usan para mantenerte dentro de tu cuenta, recordar tus preferencias o contar visitas.
2. Qué tipos usamos
- Necesarias por motivos técnicos. Sin ellas, Studio y las páginas no funcionan o no son seguros. No dependen de tu elección.
- Medición. Cuentan visitas y muestran cómo se usan las páginas y Studio. Recogen datos personales y solo funcionan con tu permiso.
- Publicidad. Muestran nuestros anuncios a quien nos visitó y nos dicen qué anuncios nos traen clientes. Recogen datos personales y solo funcionan con tu permiso. Meta y Google pueden usar lo que recogen para crear perfiles con fines publicitarios.
Unas las ponemos nosotros y otras, otras empresas (las llamamos “de terceros”). Las tablas de la sección 4 dicen quién pone cada una.
3. Cómo funciona tu elección
En Studio:
- Cuando entras, un aviso visible te dice que usamos cookies de medición y de publicidad, que recogen datos personales y que Meta y Google las reciben. No se pone ninguna de ellas, y no se cargan el píxel de Meta, Google Analytics ni Google Ads, hasta que aceptas. Lo que Studio sí hace sin tu permiso es contar las visitas y recordar de qué campaña o sitio llegaste, en su propio servidor y con la cookie de sesión (tabla de abajo y Aviso de privacidad, finalidad 10, a la que puedes negarte).
- El aviso tiene Rechazar, Aceptar y Configurar, donde eliges por finalidad. Rechazar y Aceptar tienen el mismo tamaño y formato, nada viene marcado de antemano y guardar sin marcar nada equivale a rechazar.
- Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace Cookies al pie de cualquier página de Studio.
- Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, Studio la trata como Rechazar, aunque hayas aceptado antes. El aviso no se abre solo y, mientras la señal esté activa, Cookies solo te deja rechazar: para aceptar, desactiva la señal en tu navegador.
- Registramos las elecciones que llegan a nuestro servidor: un código aleatorio (guardado también en la cookie
loopy_consent), la versión y el texto del aviso, tu elección, el idioma y si tu navegador envió Global Privacy Control. No registramos tu dirección IP. Guardamos este registro 3 años. Un rechazo vale en el acto, aunque su registro no nos llegue; una aceptación solo vale después de que la registramos.
En withloopy.com:
- No se pone ninguna cookie de medición ni de publicidad hasta que aceptas. El aviso te deja rechazar, aceptar o elegir por finalidad, y puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace al pie de la página.
- Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, el sitio la trata como rechazo, aunque hayas aceptado antes.
En las páginas de los asesores (imoveis.withloopy.com) no hay cookies de medición ni de publicidad. El aviso de esas páginas está en su pie (sección 5).
La elección que haces en withloopy.com no pasa a Studio, ni al revés: cada uno guarda la suya. Tu elección dura 180 días; después, o cuando cambia el aviso, te volvemos a preguntar. Cuando rechazas o retiras un permiso, borramos en el acto las cookies de medición y de publicidad a las que llegamos, y la página se recarga para que se detengan las herramientas que ya estaban funcionando. Si alguna cookie de un tercero ya guardada sigue en tu navegador, puedes borrarla desde la configuración del navegador (sección 8).
4. Las cookies
Necesarias por motivos técnicos
| Nombre | Quién la pone | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
laravel-session |
Studio | Mantenerte dentro de tu cuenta y en el punto en que estás mientras usas Studio. También sirve para contar una sola visita por sesión y recordar de qué campaña o sitio llegaste; esos datos se quedan en nuestro servidor, y puedes negarte a esa medición en hello@withloopy.com o en privacidade@withloopy.com | 2 horas sin uso |
XSRF-TOKEN |
Studio | Proteger los formularios contra envíos falsificados | 2 horas sin uso |
loopy_consent |
Studio y withloopy.com, cada uno la suya | Guardar tu elección de cookies. En Studio, también el código aleatorio que la une al registro de tu elección | 180 días |
pais, idioma |
Studio | Recordar el país y el idioma que elegiste | 1 año |
tema |
Studio | Recordar si elegiste la pantalla clara u oscura | 1 año |
loopy_dono |
Páginas de los asesores | Se pone solo en el navegador del propio asesor, cuando abre su página desde Studio, para que sus propios toques no cuenten | 1 año |
__cf_bm, cf_clearance, _cfuvid |
Cloudflare, en Studio y en las páginas de los asesores | Seguridad. Solo se ponen cuando Cloudflare revisa una petición, para distinguir a las personas del tráfico automático y limitar abusos. Cloudflare publica la lista completa de sus cookies en su política (sección 7) | Las fija Cloudflare; __cf_bm vence a los 30 minutos sin actividad |
| Turnstile | Cloudflare | Comprobar que es una persona, y no un programa, quien crea una cuenta, inicia sesión, cambia la contraseña, envía fotos o se inscribe en la lista de espera. Funciona en un marco de Cloudflare y lee la dirección IP y el navegador | La fija Cloudflare |
| Pago | Paddle | El pago de Paddle en la página de pago de Studio. Paddle pone sus propias cookies según su propia política | Las fija Paddle |
Medición (solo si aceptas, en Studio y en withloopy.com)
| Nombre | Quién la pone | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* |
Google Analytics | Contar visitas y mostrar cómo se usan las páginas y Studio | Hasta 2 años |
Publicidad (solo si aceptas, en Studio y en withloopy.com)
| Nombre | Quién la pone | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta | Reconocer el navegador para mostrar anuncios de Studio a quien nos visitó | 90 días |
_fbc |
Meta | Unir la visita al anuncio de Meta en el que hiciste clic | 90 días |
_gcl_au, _gcl_aw |
Google Ads | Unir la visita y el alta al anuncio de Google en el que hiciste clic | 90 días |
En Studio, si aceptas la publicidad, Meta recibe además tu correo, tu número de WhatsApp, tu nombre de pila, tu país y el código de tu cuenta, en hash, para medir qué anuncios nos traen clientes. En hash quiere decir convertidos en un código del que no se puede leer el dato, pero que Meta compara con los códigos que ya tiene.
Almacenamiento del navegador que no es una cookie
| Nombre | Dónde | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
loopy-studio:som |
Studio (almacenamiento local) | Si el sonido está activado. Nunca sale de tu dispositivo | Hasta que lo borres |
loopy_de |
Páginas de los asesores (almacenamiento de sesión) | De dónde llegaste (la red o el sitio), enviado con el toque para que el asesor vea qué canal trajo el contacto | Hasta que cierres la pestaña |
loopy_auto:* |
Páginas de los asesores (almacenamiento de sesión) | Marca que la página “Abriendo WhatsApp” ya envió el toque en esta pestaña, para no enviarlo otra vez cuando regresas de WhatsApp | Hasta que cierres la pestaña |
utm, loopy_sessao, loopy_virada |
withloopy.com (almacenamiento de sesión) | De dónde llegaste, un código aleatorio de la visita y las transiciones entre páginas. En las páginas para México, no salen de tu navegador | Hasta que cierres la pestaña |
5. Las páginas de los asesores
Cada página de imoveis.withloopy.com es de un asesor, y Loopy Studio la aloja por cuenta de él. Cuando alguien toca el botón de WhatsApp de la página, contamos el toque para que el asesor vea cuántos contactos trajo cada propiedad y desde qué canal: guardamos la fecha, la propiedad, el botón, el canal que dice loopy_de y un código calculado a partir de la dirección IP y del navegador, que cambia cada día y se borra a los 2 días. No guardamos la dirección IP con el toque; solo el registro técnico del servidor la guarda, hasta 14 días, para la seguridad. Pasados esos 2 días, lo que queda del toque (fecha, propiedad, botón y canal) ya no permite saber quién tocó.
Es una medición solo por cuenta del asesor: el asesor solo ve números agregados, no cruzamos estos datos con nada, no los pasamos a nadie, no los usamos para lo nuestro y no seguimos a nadie de un sitio a otro. Estas páginas no cargan herramientas de otras empresas. El pie de cada página avisa quién es responsable del contacto, que Studio cuenta el toque y dónde leer este aviso.
Cómo desactivarlo. El toque solo se cuenta cuando tocas el botón de WhatsApp. Si prefieres que no se cuente, llama al teléfono o escribe al correo que muestra la página del asesor. loopy_de y loopy_auto:* se borran al cerrar la pestaña, y puedes bloquear el almacenamiento del sitio en la configuración de tu navegador (sección 8). La cookie loopy_dono es necesaria para el servicio que el propio asesor pidió.
6. Dónde van los datos
El registro de tu elección y los toques de las páginas se guardan en nuestros servidores en Brasil. Cloudflare, en Estados Unidos, trata los datos de sus cookies y de Turnstile por nuestra cuenta. Meta Platforms, Inc. y Google LLC, en Estados Unidos, reciben los datos de sus cookies de medición y de publicidad solo si aceptas, los tratan como responsables propios y pueden llevarlos a otros países; lo explican en sus políticas (sección 7) y en nuestro Aviso de privacidad, sección 5.
7. Terceros y sus políticas
Algunas cookies las ponen otras empresas, que siguen sus propias políticas:
- Google: policies.google.com/technologies/cookies
- Meta: facebook.com/privacy/policies/cookies
- Cloudflare: cloudflare.com/es-es/cookie-policy (en inglés) y, para Turnstile, cloudflare.com/turnstile-privacy-policy (en inglés)
- Paddle: paddle.com/legal/privacy (en inglés)
8. Bloquear o borrar cookies en tu navegador
También puedes borrar o bloquear cookies y el almacenamiento del sitio en la configuración de privacidad de tu navegador. Así se borran también las cookies de terceros que ya estén guardadas. Si bloqueas las necesarias, Studio no puede mantenerte dentro de tu cuenta.
9. Lo demás
No usamos las cookies para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma importante. Lo que no explica esta página (las finalidades, tus derechos ARCO y cómo presentar una queja) está en el Aviso de privacidad.
Dudas: Departamento de datos personales, privacidade@withloopy.com, en español, portugués o inglés.