Política de privacidad de Loopy Studio (España)
Versión 1, 15 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Loopy Studio, para qué, con qué base legal, a quién se los pasamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cubre:
- las cuentas de Loopy Studio en España, en studio.withloopy.com;
- las páginas públicas de esas cuentas en imoveis.withloopy.com, y a quienes las visitan;
- las páginas de Loopy Studio para España en withloopy.com/es-es/; y
- el verificador de textos, en studio.withloopy.com/es-es/verificar.
No cubre el programa de socios de Loopy, que solo existe en Brasil, ni las redes sociales y Google, cuyas propias políticas se aplican a lo que publicas allí.
1. Quiénes somos
Loopy Studio es un producto de DFMENDES TECNOLOGIA LTDA, sociedad brasileña inscrita en la Junta Comercial do Estado do Paraná (Brasil) con el NIRE 41214708652, CNPJ 66.624.968/0001-05, con domicilio en Av. Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba (Paraná), CEP 80230-010, Brasil. Somos los responsables del tratamiento de los datos que describe esta política, salvo los toques de la sección 8 y los datos de otras personas que haya en el contenido de un agente (por ejemplo, quien sale en una foto), que tratamos por cuenta de cada agente según el anexo de nuestros Términos de uso.
Contacto para datos personales: privacidade@withloopy.com, en castellano, portugués o inglés.
2. Información básica
| Qué | Resumen |
|---|---|
| Responsable | DFMENDES TECNOLOGIA LTDA (Loopy Studio), Curitiba, Brasil. privacidade@withloopy.com |
| Finalidades | Prestarte Studio y cobrarlo; alojar la página de cada agente y contar sus contactos por cuenta de este; proteger el servicio; contar en nuestro propio servidor las visitas y de qué canal llegan; con tu permiso, medir visitas con Google y Meta y saber qué anuncios nuestros traen clientes |
| Base legal | Contrato; interés legítimo (seguridad, medición propia de canales, mejora del producto y registros de pago); consentimiento (medición y publicidad con Google y Meta); obligación legal (registro de tu elección de cookies, verificador de textos, denuncias de contenido y peticiones sobre tus datos) |
| Destinatarios | Los proveedores que hacen funcionar Studio (sección 5), algunos en Estados Unidos, con las garantías de la sección 5; Meta y Google, solo con tu permiso. No vendemos datos |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, en privacidade@withloopy.com. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos |
| Más información | En el resto de esta página |
Al darte de alta en Studio ves, junto al formulario, quién trata tus datos, para qué y cómo ejercer tus derechos, con el enlace a esta política (Ley Orgánica 3/2018, art. 11).
Además:
- Recogemos lo que escribes, las fotos que envías y cómo usas Studio. No compramos datos de nadie.
- Las herramientas de medición y publicidad de Google y Meta solo funcionan después de que las aceptes, en Studio y en withloopy.com. La señal Global Privacy Control de tu navegador cuenta como rechazo en los dos, aunque hayas aceptado antes.
- Sin pedirte permiso, Studio cuenta en su propio servidor las visitas y de qué campaña o sitio llegan, sin cookies nuevas y sin pasar nada a nadie (sección 3).
- Cuando alguien escribe a un agente desde su página, el mensaje le llega al agente por WhatsApp. Studio no lo recibe.
- No enviamos WhatsApp ni SMS a cuentas de España: solo correos de servicio.
- Puedes borrar tu cuenta de Studio dentro de la propia app, o pedirlo por correo.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Para qué | Qué datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear tu cuenta y prestarte Studio: tratar fotos, montar publicaciones, escribir textos y publicar donde elijas | Nombre, móvil, correo, contraseña (guardada solo como hash), la fecha y la versión de los términos que aceptaste, datos de marca (nombre, inmobiliaria, número de registro, color, Instagram, logotipo, NIF y domicilio si los añades, y los datos de contacto que muestras en tu página), datos y fotos de los inmuebles | Contrato (art. 6.1.b) |
| Alojar tu página pública | Tus inmuebles y tu marca | Contrato (art. 6.1.b). Los toques de su botón de contacto los contamos por cuenta del agente (sección 8) |
| Publicar y medir las publicaciones | Publicaciones, textos y códigos de publicación. Alcance, me gusta, comentarios y visualizaciones de cada publicación en sus primeros 7 días | Contrato (art. 6.1.b) |
| Cobrar la suscripción y aplicar el límite del plan | Plan, periodo, estado de la suscripción, códigos que devuelve Paddle y el registro de tu aceptación de la renovación automática (qué texto y cuándo). La tarjeta se queda en Paddle | Contrato (art. 6.1.b). Conservar después los registros de pago: interés legítimo (art. 6.1.f, sección 7) |
| Saber qué canales nos traen clientes, en nuestro propio servidor y sin Google ni Meta | De dónde llegaste (las etiquetas de campaña de la dirección, la primera página que abriste y el sitio de origen, solo su dominio), las visitas y los pasos del alta y del pago (visita, vista de planes, cuenta creada, vista previa, pago iniciado y suscripción pagada, con su importe) y la página visitada, unidos a tu cuenta si la tienes. Usa solo la cookie de sesión, necesaria para Studio; no pone cookies nuevas. Sin identificadores de clic de anuncios ni dirección IP, que solo guardamos si aceptas la publicidad. No salen de Studio | Interés legítimo en saber qué canales nos traen clientes (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiendo a hello@withloopy.com |
| Medir visitas con Google y Meta y saber qué anuncios nuestros traen clientes (Google Analytics, Meta, Google Ads) | Identificadores de cookies, páginas vistas, identificadores de clic de anuncios, dirección IP y navegador, y eventos como cuenta creada, vista previa vista, pago iniciado y suscripción pagada, con su importe. En Studio, solo si aceptas la publicidad, también tu correo, tu móvil, tu nombre de pila, tu país y el código de tu cuenta en hash, enviados a Meta; y solo si aceptas la medición, el código de tu cuenta, enviado a Google (sección 6) | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Registrar tu elección de cookies en Studio | Un código aleatorio, la versión y el texto del aviso que viste, tu elección, el idioma y si tu navegador envió Global Privacy Control. Sin dirección IP | Obligación legal de poder demostrar el consentimiento (arts. 6.1.c y 7.1) |
| Proteger Studio contra abusos y fraude (Cloudflare y Turnstile) | Dirección IP, navegador y señales técnicas de la petición | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f) |
| Correos de servicio: aviso antes de cada renovación, pago confirmado, resumen del domingo de la Difusión en Loopy, cambio de contraseña e invitaciones | Nombre, correo y estado de la cuenta | Contrato (art. 6.1.b) |
| Mejorar las decisiones de formato y estilo de Studio para todos los clientes | Rendimiento de las publicaciones, agregado y sin identificarte | Interés legítimo en mejorar el producto (art. 6.1.f) |
| Dejarte retomar el alta si no la terminaste | Nombre, móvil y correo que diste al empezar, y el inmueble enviado | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Lista de espera de países donde Studio aún no ha abierto | Correo, país, idioma de la pantalla y fecha de inscripción, solo para avisarte cuando abra allí | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Registro de los textos y verificador (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50.2) | Los textos que escribe nuestra tecnología, con su fecha. En el verificador, el texto que pegas, solo para compararlo | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Tramitar denuncias de contenido y avisar a quien lo publicó (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 16 y 17) | Nombre y correo de quien denuncia, la denuncia y la decisión | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Responderte | Lo que nos escribes | Interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f), o el contrato si eres cliente; en las peticiones sobre tus datos, obligación legal (art. 6.1.c) |
Qué datos son obligatorios. Para crear la cuenta y prestarte Studio necesitamos tu nombre, tu móvil, tu correo y los datos y fotos del inmueble, y para cobrar, los datos que te pide Paddle. Sin ellos no podemos crear la cuenta, cobrar ni prestarte el servicio. Los demás datos de marca y de contacto de tu página son voluntarios, salvo los que exige la ley del anuncio, como la calificación energética: sin ellos, Studio no publica ni muestra el inmueble. Aceptar la medición y la publicidad de Google y Meta es voluntario y no cambia nada en el servicio.
No pedimos datos de categorías especiales, ni números de cuenta bancaria o de tarjeta. No tomamos decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma parecida.
Hoy solo enviamos correos de servicio. Si algún día te enviamos ofertas por correo, será solo con tu permiso, en una casilla propia sin marcar, o, si eres cliente, sobre servicios nuestros parecidos a los que contrataste, siempre que te hayamos dado la opción de negarte al recoger tu correo y con un enlace para darte de baja en cada mensaje (Ley 34/2002, art. 21.2).
4. Meta: corresponsables
Cuando aceptas la publicidad, el píxel de Meta y, en Studio, el envío de tu correo, tu móvil, tu nombre de pila, tu país y el código de tu cuenta en hash pasan datos a Meta Platforms Ireland Limited. Meta y nosotros somos corresponsables de esa recogida y de esa transmisión (RGPD, art. 26), según el anexo de corresponsabilidad de Meta. Nosotros respondemos de informarte y de pedir tu permiso; lo que Meta hace después con los datos es responsabilidad suya, según su política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos ante nosotros o ante Meta, y retirar el permiso cuando quieras (sección 6).
5. A quién pasamos los datos y dónde
Solo pasamos datos a los proveedores que hacen funcionar Studio, cada uno con lo que necesita su parte, y solo para que nos preste esa parte.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Hostinger | Servidores donde funcionan Studio, las páginas, las bases de datos y las copias de seguridad | Todos los datos de esta política, guardados por nosotros | Brasil (São Paulo) |
| Cloudflare | Red, seguridad y verificaciones de Turnstile de Studio y de las páginas de los agentes, y reenvío de los correos que nos envías | Dirección IP, navegador y señales de la petición, y los correos que nos envías | Estados Unidos |
| Paddle (Paddle.com Market Ltd) | Pago, como revendedor y comerciante registrado | Correo de la cuenta, país, códigos de tu cuenta y de tu suscripción, y los datos de pago que introduces en su página. Paddle trata los datos del pago según su aviso de privacidad | Reino Unido |
| Upload-Post (TONVI TECH SL) | Conexión con Instagram, Facebook, TikTok y Perfil de Empresa de Google, y publicación | Publicaciones, textos y códigos de publicación. Upload-Post guarda el acceso a tus redes | España, con servidores en Alemania |
| Anthropic | Escribir los textos | Datos del inmueble y hasta 8 fotos reducidas. No recibe tu nombre, tu teléfono, tu número de registro ni tu logotipo | Estados Unidos |
| Modal | Ampliar las fotos demasiado pequeñas | Solo las fotos que lo necesitan | Estados Unidos |
| Resend | Enviar los correos de servicio | Nombre, correo y contenido del correo | Estados Unidos |
| Google (Google LLC: Gmail) | Buzón donde llegan los correos que nos envías a hello@withloopy.com y privacidade@withloopy.com, incluidas las peticiones sobre tus datos, las denuncias y las consultas | Lo que nos escribes, con tu nombre y tu correo | Estados Unidos |
| Meta (Meta Platforms Ireland Limited) | Nuestros anuncios, según tu elección de cookies | Identificadores de cookies, dirección IP, navegador, páginas vistas y eventos. En Studio, también correo, móvil, nombre de pila, país y código de la cuenta en hash, solo si aceptas la publicidad | Irlanda |
| Google (Google Ireland Limited) | Medir visitas y nuestros anuncios, según tu elección de cookies | Identificador de cookie, páginas vistas y eventos y, en Studio, el código de tu cuenta | Irlanda |
Cuando publicas, la publicación va a tu cuenta de Instagram, Facebook, TikTok o Perfil de Empresa de Google, y allí se aplican las normas de privacidad de cada una. También comunicamos datos cuando lo exige una ley, un tribunal o una autoridad. Si Loopy se vende o se fusiona con otra empresa, los datos pasan con el negocio y siguen bajo esta política.
Transferencias fuera de la Unión Europea. Guardamos tus datos en nuestros servidores en Brasil, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2026/179; RGPD, art. 45). A Cloudflare, Anthropic, Modal y Resend, en Estados Unidos, les pasamos datos con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914; RGPD, art. 46.2.c), incluidas en sus contratos. El Reino Unido, donde está Paddle, también tiene decisión de adecuación (RGPD, art. 45). El buzón donde llegan los correos que nos envías es una cuenta de Gmail de Google LLC, en Estados Unidos, usada con las condiciones generales de Google, sin cláusulas tipo ni acuerdo de tratamiento propio; Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y ese envío se apoya en esa decisión de adecuación (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795; RGPD, art. 45). Meta y Google reciben los datos en Irlanda y los llevan a otros países bajo su propia responsabilidad. Si nos lo pides en privacidade@withloopy.com, te enviamos copia de las cláusulas tipo.
6. Medición, publicidad y tu elección
Con la publicidad activada, el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads de nuestras páginas envían eventos a Meta y a Google, para que muestren nuestros anuncios a quien nos visitó y nos digan qué anuncios traen clientes. Así, Meta y Google pueden recoger datos de tu actividad a lo largo del tiempo y en distintos sitios. Solo ocurre con tu permiso (lo que contamos en nuestro propio servidor sin ellos está en la sección 3):
- En Studio y en withloopy.com, no se carga nada de ellos hasta que aceptas, y puedes retirar el permiso cuando quieras: en Studio, con el enlace Cookies al pie de cualquier página; en withloopy.com, con el enlace al pie de la página.
- Global Privacy Control. Si tu navegador envía esta señal, Studio y withloopy.com la tratan como rechazo de la medición y la publicidad, aunque hayas aceptado antes.
- Retirar el permiso no afecta a lo que se hizo antes con él.
Tu correo, tu móvil, tu nombre de pila, tu país y el código de tu cuenta solo van a Meta, en hash, si aceptas la publicidad en Studio. Más información en la Política de cookies.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Sesión de Studio | 2 horas sin uso |
| Código de un toque en la página de un agente | Se borra a los 2 días |
| Dirección IP, navegador e identificadores de anuncios ligados a eventos (solo si aceptaste la publicidad), y la página visitada en cada evento | 30 días |
| Etiquetas de campaña, primera página, sitio de origen, visitas y pasos del alta y del pago unidos a tu cuenta | Mientras exista la cuenta. Si no tienes cuenta, la visita no queda unida a ti |
| Identificadores de anuncios y medición guardados en tu cuenta de Studio (los códigos de navegador y de clic de Meta y el código de cliente de Google Analytics) | Mientras exista la cuenta. Retirar el permiso, o borrar la cuenta, los elimina |
| Registro de tu elección de cookies en Studio | 3 años |
| Correo de la lista de espera | Hasta 12 meses después de la inscripción, o antes si lo pides |
| Inmueble enviado por quien nunca se suscribió | 90 días desde el envío |
| Nombre, móvil y correo que dio al empezar el alta quien nunca se suscribió | 12 meses desde su última actividad en Studio, o antes si lo pide |
| Registros de pago, incluida tu aceptación de la renovación automática | 5 años contados desde el final del año del pago, por nuestro interés legítimo en cumplir la ley fiscal brasileña, a la que está sujeta la empresa, y en defendernos de reclamaciones |
| Lo que nos escribes, incluidas las peticiones sobre tus datos y las denuncias | El tiempo necesario para responderte y resolverlo |
| Textos escritos por nuestra tecnología, en el registro del verificador | 5 años desde que se escribieron, en un registro sin relación con la cuenta ni con el inmueble, aunque se borren el inmueble o la cuenta |
| Texto pegado en el verificador | No lo guardamos |
| Fecha y versión de los términos que aceptaste | Mientras exista la cuenta |
| Cuenta de Studio, inmuebles, fotos, publicaciones y los toques de tu página | Mientras exista la cuenta. Cuando la borras, los eliminamos de Studio en el acto, y lo que quede en nuestras copias de seguridad se elimina en un plazo máximo de 30 días |
Las publicaciones que hiciste siguen en tus redes hasta que las borres allí. Instagram y TikTok no nos dejan borrarlas por ti; en Facebook, escríbenos y podemos borrarlas.
8. Visitantes de las páginas de los agentes
Cada cliente de Studio tiene una página pública en imoveis.withloopy.com. Esa página es del agente, que es el responsable de los datos de quienes la visitan. Loopy Studio la aloja y trata esos datos por cuenta del agente, como encargado del tratamiento (RGPD, art. 28), con un contrato que forma parte de nuestros Términos de uso.
Si visitas una y tocas el botón de WhatsApp, se abre tu propio WhatsApp, dirigido al agente, y lo que envías le llega directamente. Studio no recibe tu mensaje ni tu número. Cómo usa el agente tu contacto lo decide él: pregúntale por su política de privacidad.
Studio registra solo el toque, para que el agente vea cuántos contactos trajo la página y desde qué canal: la fecha, el inmueble, el botón, el canal de origen (por ejemplo, Instagram, que tu navegador guarda mientras la pestaña está abierta) y un código calculado a partir de tu dirección IP y de tu navegador, que cambia cada día y se borra a los 2 días. No guardamos tu dirección IP con el toque ni en la cuenta. Pasados esos 2 días, lo que queda del toque (fecha, inmueble, botón y canal) ya no permite saber quién tocó. El registro técnico del servidor web, en cambio, guarda la dirección IP de cada petición, también la de quien visita la página del agente, para la seguridad y el diagnóstico (interés legítimo, art. 6.1.f), y la borra en un máximo de 14 días. El agente solo ve números agregados. No usamos estos datos para nada nuestro, y estas páginas no cargan herramientas de medición ni de publicidad de otras empresas.
Para ejercer tus derechos sobre estos datos, dirígete al agente. Si nos escribes a privacidade@withloopy.com, se lo hacemos llegar y le ayudamos a responder.
9. Nuestra tecnología, tus fotos y el verificador
Nuestra tecnología escribe los textos a partir de los datos del inmueble que indica el agente y de hasta 8 fotos reducidas. No recibe el nombre, el teléfono, el número de registro ni el logotipo del agente. Studio trata las fotos (luz, color, balance de blancos, líneas rectas, nitidez y ampliación de las fotos demasiado pequeñas); no cambia el cielo, no añade ni quita objetos y no esconde defectos. Guardamos las fotos originales, que solo ve la cuenta. Publicar es decisión del agente.
Guardamos los textos que escribe nuestra tecnología en un registro aparte, con su fecha y sin relación con la cuenta ni con el inmueble, durante 5 años, porque la publicación sigue en las redes aunque el inmueble salga de Studio. En studio.withloopy.com/es-es/verificar, cualquier persona puede pegar un texto y saber si lo generó automáticamente Loopy Studio, aunque tenga pequeños cambios (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50.2). La respuesta solo dice que sí, con la fecha, o que no lo encontramos; nunca dice la cuenta, el agente ni el inmueble. El texto que pegas solo se usa para esa búsqueda y no lo guardamos. Para evitar abusos, limitamos las consultas que llegan desde una misma conexión.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, sin coste:
- acceder a tus datos y recibir una copia;
- rectificarlos;
- suprimirlos;
- limitar su tratamiento;
- recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio (portabilidad); y
- retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Cómo pedirlo. Para borrar tu cuenta de Studio, usa la opción de Cuenta. Para lo demás, escribe a privacidade@withloopy.com, mejor desde el correo de tu cuenta, diciendo qué quieres. Podemos pedirte que confirmes que la petición es tuya antes de entregar o borrar nada. Respondemos en un mes como máximo; si la petición es compleja o recibimos muchas, podemos ampliar el plazo dos meses más, y te lo decimos dentro del primer mes. Si no atendemos tu petición, te explicamos por qué.
Derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos que hacemos por interés legítimo (seguridad, medición propia de canales, mejora del producto, registros de pago y respuesta a tus mensajes). Dejaremos de hacerlo salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos o lo necesitemos para defendernos de reclamaciones. Escribe a privacidade@withloopy.com o a hello@withloopy.com.
Algunos datos tenemos que guardarlos aunque pidas borrarlos, como los registros de pago (sección 7).
Reclamar. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos del país de la Unión Europea donde vives o trabajas, y acudir a los tribunales del lugar donde vives (RGPD, arts. 77 y 79).
11. Menores
Studio es para profesionales inmobiliarios de 18 años o más y no se dirige a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que lo hemos hecho, escribe a privacidade@withloopy.com y los borramos.
12. Seguridad
Las fotos originales están en un almacenamiento privado que solo abre la cuenta. Las contraseñas se guardan como hash, la tarjeta se queda en Paddle y toda conexión con Studio, con las páginas de los agentes y con withloopy.com va cifrada. Ninguna medida es perfecta. Si un incidente pone en riesgo tus datos, lo notificamos a la autoridad de control y te avisamos a ti cuando lo exige el RGPD (arts. 33 y 34).
13. Cambios
Cuando cambia algo relevante, actualizamos la versión y la fecha de arriba y avisamos por correo a quien tiene cuenta en Studio.
14. Contacto
privacidade@withloopy.com, en castellano, portugués o inglés. Datos de la empresa en el Aviso legal.
DFMENDES TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 66.624.968/0001-05, NIRE 41214708652 (Junta Comercial do Estado do Paraná, Brasil), Av. Sete de Setembro, 2775, Rebouças, Curitiba (Paraná), CEP 80230-010, Brasil.